Tipuri de clienti pe care doresti sa ii eviti

Daca esti o firma care creaza software sigur v-ati intalnit cu anumite tipuri de clienti de care stiti ca trebuie sa va feriti.  Cateva dintre aceste tipuri sunt descrise in acest articol.

Am citit pe techrepublic.com acest articol care mi s-a parut foarte bun asa ca am decis sa il traduc pentru audienta din Romania. Puteti citi articolul original in engleza aici.

Clientul care cauta chilipiruri

Un tip de client usor de identificat deoarece in procesul de negociere tot timpul incearca sa te convinga sa faci cantitati mari de munca gratuita. Se arata des iritat cand ii comunici ca orice munca trebuie platita. Va incerca sa inventeze facilitati desi acestea nu au fost niciodata documentate. Cateodata incearca sa te convinga sa muncesti gratuit si iti promite o parte din profitul pe care il va scoate din software-ul pe care il dezvolti pentru el. De obicei profiturile sunt "uriase" si partea ta depaseste orice ar putea el sa iti plateasca acum.

Clientul competitiv

Acesta face ca orice situatie  sa aiba un castigator sau un pierzator. Incearca sa te convinga tot timpul ca el are dreptate si se arata vadit satisfacut de orice concesie pe care o faci (chiar daca e clar ca nu are dreptate). De obicei in cadrul negocierilor este inflexibil si nu doreste sa schimbe nici cel mai mic detaliu al proiectului. Daca te insulta, devine iritat sau iti pune la indoiala calificarile, este un semn clar ca trebuie sa refuzi afacerea.

Clientul care le stie pe toate

Un client care nu accepta deloc propunerile tale de rezolvare a problemei lui si incearca sa te ameteasca cu termeni tehnici pe care nu ii intelege deplin. Probabil ca i-a invatat online. De obicei incearca sa obtina de la tine o propunere detaliata, sa o refuze si sa mearga cu ea in alta parte ca sa obtina un pret mai bun.

Clientul care se grabeste teribil

Un client care doreste ca tu sa renunti la orice alt proiect pe care il ai acum pentru a termina proiectul lui. Iti spune ca poti sa incepi rapid fara o documentare detaliata a proiectului deoarece se apropie un deadline pe care trebuie sa il respecte. Toata corespondeta cu ei va fi marcata ca "urgenta" si totul trebuie termina ASAP. Aveti grija mare cu acest tip de client deoarece este foarte dezorganizat, va profita ca nu exista o documentatie clara prin faptul ca iti va cere foarte multe facilitati gratuit. Se va arata socat cand ii vei arata nota de plata. Niciodata sa nu incepi un proiect cu un asemenea client fara o documentare stricta a cerintelor software-ului.